炉石传说官方微博公布开服FAQ解答玩家问题，《炉石传说》国服将于（9月25日）正式回归，目前PC端预下载现已超过350万次。

回归福利相关

Q：如何领取国服回归补偿（2023年标准模式全卡）？

A：国服回归补偿的2154张卡牌将会直接发放到玩家们的游戏账号，届时请在游戏内点击【我的收藏】进行查看。所有国服玩家（包括新注册玩家）都可获得补偿卡牌。为了保证游戏的公平性，这些卡牌将只能被分解为1奥术之尘。

Q：如果我重复获得已经通过回归补偿获得的卡，这些卡的分解价值是？

A：由于技术方案限制，目前2023年标准模式所有卡牌无论获取方式，都只能分解为1奥术之尘

为了避免玩家利益受损，国服将暂时下架“标准包”、“传奇音乐节卡包”、“泰坦诸神卡包”、“决战荒芜之地卡包”以及“追赶包”。在2025年炉石卡牌池轮换前，绝大部分能获得的标准包都将被替换为“天马年卡包”，该卡包只会开出天马年的卡牌。

但也请您注意，您仍然可能通过游戏内的活动奖励或者购买某些商品获得重复的独狼年标准模式卡牌及巫妖王的进军的迷你系列。对于这些卡牌，我们将保证您可以获得正常的分解收益。我们尽快完成补偿方案的技术开发工作并与玩家们同步信息，请您耐心等待。如果在此之前您不小心分解了额外的以上卡牌也不用担心，未来同样会返还正确的奥术之尘。

Q：如何领取国服预约奖励？

A：9月26日起，所有《炉石传说》国服玩家（包括新玩家）需要访问官网点击领取预约奖励。预约奖励将于9月26日起开始发放并预计于三个工作日内发送到玩家账号。

版本内容相关

Q：《炉石传说》国服回归后，是什么游戏版本？

A：《炉石传说》国服版本与全球一致，并且未来也将同步更新。最新的炉石年为“天马年”，卡牌系列为“胜地历险记”，酒馆战棋为第8赛季“饰品之旅”。

标准模式包含的扩展包为：传奇音乐节，泰坦诸神，决战荒芜之地，威兹班的工坊，胜地历险记。

Q：传统对战与酒馆战棋的排行分数会清0吗？

A：传统对战天梯：所有玩家的天梯等级会在青铜10的基础上，并根据之前的游戏表现给予一定星数。

酒馆战棋：酒馆战棋等级分数将与全球开放赛季时一致，重置为0（包括常规酒馆战棋和战棋双打）。

Q：国服回归传说任务链与回归任务有什么参与限制吗？

A：9月25日服务器开启后，所有完成学徒阶段的玩家可以自动获得“旅店开张！”传说任务链。完成该传说任务链后将解锁“欢乐重聚”回归活动。

Q：官方网站还会提供天梯排行榜和卡牌浏览器吗？

A: 目前部分《炉石传说》数据仍在恢复，我们将在未来重新开启官网的天梯排行榜与卡牌浏览器页面。

Q：国服专属炉石通行证的结束时间是？经验与等级是否有调整？

A：国服专属“重返旅店”炉石通行证将于下一个扩展包正式上线时失效。为降低玩家负担，我们下调了获得全部奖励的所需等级，国服玩家只需达到50级即可解锁所有藏品。升级经验也进行了调整，国服玩家只需要获得外服升至100级37%的经验即可达到50级。

Q：国服错过的其他《炉石传说》外观藏品怎么办？

A:我们将在未来返场因停服错过的每一份《炉石传说》外观收藏品。所有错过的免费外观奖励都将可以通过活动免费获得。

下载安装相关

Q：如何下载游戏？

A：目前《炉石传说》PC端预下载已开放，请访问官网下载并安装战网桌面应用。由于PC端与移动端的技术机制与审核流程不同，移动端（IOS与安卓）将于9月25日开放下载。

Q：PC端下载进度条卡住、下载速度显示不变、卡在更新中、卡在获取编码表、提示“传输数据遇到了问题，我们会尝试修复，请等待”。

A：一般情况下耐心等待可以解决此类问题。如果长时间等待没有成效，可以尝试关闭战网桌面应用和后台Agent.exe进程，并优化网络连接后重新打开战网桌面应用进行安装。

账号相关

Q：我忘记了战网账号，如何找回？

A：请通过手机下载并安装【网易大神】APP，进入网易大神，点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【账号找回】，提交相关资料申请。

Q：提交账号找回申请，需要提供哪些资料？

A：需提供注册姓名及注册身份证号码，以及战网昵称、常用登录地区、曾使用的安全电话号码等选填信息，以作为找回账号的辅助审核资料。

Q：我有多个账号，但是只有一个手机号码怎么办？

A：目前一个手机号码只能绑定一个账号，如果您有多个账号建议您尝试获取多个手机号码来进行绑定。

Q：注册身份证忘记了，可以申请找回账号吗？

A：账号注册身份证信息是找回账号的重要判定依据，如果您无法准确填写，会影响您找回账号的准确性。